La Legge 7 giugno 2000, n. 150 disciplina le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni. L’obiettivo che la comunicazione istituzionale si deve proporre (articolo 1 comma 5) consiste, tra le altre, nell’illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento (b); favorire l’accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza (c); promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante interesse pubblico e sociale (d).
Gli strumenti identificati (articolo 1 comma 4) per perseguire gli obiettivi comprendono l’informazione ai mezzi di comunicazione di massa, attraverso stampa, audiovisivi e strumenti telematici (a); la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alle collettività e ad altri enti attraverso ogni modalità tecnica ed organizzativa (b).
Concentrandoci sulla comunicazione rivolta ai cittadini rileviamo che ci siano ampi spazi di miglioramento affinchè la nostra Comunità possa essere informata in modo capillare e corretto rispetto alle attività, alle iniziative, alle risorse e ai servizi che il nostro Comune offre.
Spesso le informazioni su determinate iniziative e/o progetti passano esclusivamente attraverso i profili personali della Sindaca Paola Colombo (es. cassone ecuosacco di CEM Ambiente e nuovo sito internet del Comune, solo a titolo esemplificativo) o vengono pubblicati sui profili personali della Sindaca e degli Assessori e ripresi dalla Comunicazione istituzionale del profilo FB del Comune.
Il nuovo sito internet istituzionale del Comune di Cernusco sul Naviglio è stato messo online il 16 dicembre 2025 e ha beneficiato di un investimento ingente grazie a circa € 250.000 di fondi PNRR. Constatiamo tuttavia che la messa online del nuovo sito ha comportato lo “spostamento” del precedente sito e di tutti i suoi contenuti. La ricerca di contenuti attraverso motori di ricerca è però indicizzata al vecchio sito per cui non si raggiunge l’informazione chiesta e compare spesso la dicitura “Un imprevisto può capitare”. Se cerchiamo, ad esempio, le interpellanze, le interrogazioni e le mozioni attraverso il motore di ricerca Google, arriviamo alla pagina degli “imprevisti”. Ciò può essere dovuto al mancato reindirizzamento dalle vecchie alle nuove pagine del sito, necessario per ovviare a queste prevedibilissime situazioni, oltre che all’assenza di un’apposita sezione dedicata nel nuovo sito.
Grazie anche alla collaborazione dei dipendenti comunali, abbiamo compreso che tramite il link “Amministrazione trasparente fino al 15/12/2025” è possibile proseguire la navigazione nel sito precedente, sebbene non sia ancora chiaro, perché non è mai stato dichiarato, cosa sia rimasto nel vecchio sito e cosa sia presente nel nuovo.
Segnaliamo inoltre che sul nuovo sito vengono caricate informazioni di pubblica utilità in modo discontinuo. Ad esempio, nel calendario sulla homepage, viene data notizia dell’indizione solo di alcune commissioni consiliari, che sono sempre aperte alla cittadinanza e che quindi devono essere sempre pubblicizzate: il 4 febbraio si è tenuta la Commissione Permanente IV Territorio e ne è stata data notizia dal 28 gennaio, mentre non sono presenti le Commissioni Educazione del 2 febbraio e Bilancio del 5 febbraio. È chiaro che la mancata pubblicizzazione delle Commissioni lede gli interessi della cittadinanza che potenzialmente potrebbe voler partecipare.
Altre informazioni di pubblica utilità vengono invece completamente omesse sul sito. Se volessimo conoscere quali siano i parchi pubblici di Cernusco atterriamo in una pagina che suggerisce di scaricare la cartina delle aree verdi, ma non c’è il link per scaricarla. La stessa sorte tocca di conseguenza a ciò che afferisce alle aree verdi: aree gioco attrezzate, strutture sportive comunali nei parchi, aree cani. Non è dato sapere dove siano dislocate e gli orari che osservano.
Il giornalino comunale, che viene distribuito in tutte le case di Cernusco, prevede un intervento scritto di tutti i gruppi consiliari. Per l’ultimo numero previsto in distribuzione a fine dicembre la scadenza per consegnare lo scritto era metà mese. La distribuzione, non sappiamo perché, è avvenuta a metà gennaio.
Alcuni cartelloni relativi alle affissioni comunali sono rotti o ammalorati.
- se è intenzione dell’Amministrazione adottare una comunicazione istituzionale più attenta e precisa rispetto agli obiettivi specifici;
- se è intenzione dell’Amministrazione individuare i giusti canali comunicativi, tenerli aggiornati e manutenuti;
- se è intenzione dell’Amministrazione portare a completamento il nuovo sito internet in termini di fruibilità ed esperienza per l’utente;
- se è intenzione dell’Amministrazione effettuare una verifica dei documenti che richiedono pubblicità attraverso il sito internet istituzionale e di conseguenza dare mandato di pubblicazione puntuale agli uffici preposti.